Tak fordi du handler på vores side. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe.
Byt eller returner for en tilbagebetaling
Produkterne kan returneres inden for 30 dage efter modtagelsen. Et nyt produkt kan ombyttes til et andet produkt eller returneres mod refundering.
For at være berettiget skal du sørge for at:
- Produktet er i sin originale emballage.
- Produktet er ikke brugt eller beskadiget.
Produkter, der ikke opfylder disse kriterier, kommer ikke i betragtning til returnering.
For at returnere produkterne skal du sende en anmodning om ændring af varer til kundeservice.
De fleste returneringer behandles inden for 5 hverdage efter, at vi har modtaget din pakke.
Beskadigede ting
Hvis du har modtaget et beskadiget produkt, bedes du straks kontakte os for at få hjælp.
Annullering af ordre
Vi tilbyder fuld refusion, hvis ordren annulleres inden for 24 timer efter dit køb.
Du skal indsende en anmodning om annullering af ordren til vores kundeservice, når du beslutter dig for at annullere ordren.
Vi accepterer IKKE anmodning om annullering af ordrer, hvis ordrerne er blevet afsendt.
Refusioner (hvis relevant)
Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for 7-15 hverdage.
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os.
